2013年1月29日，集团召开2012年度客户座谈会，来自集团总部、齐河园区、济阳园区的近百名客户代表参加了座谈会。
    集团总经理盖培明首先向与会的广大客户汇报了2012年集团的工作情况以及2013年的发展思路。盖总在讲话中指出，2012年，集团上下与广大客户团结一致，改革创新，稳步推进，有效应对了市场竞争和各种困难、各种挑战，取得了进一步发展，获评2012年度中国物流百强企业、中国先进物流企业、中国物流创新奖、山东省第九届消费者满意单位、企业文化管理十佳单位、济南市认捐基金爱心单位、济南市安全生产先进单位等荣誉称号，通过了ISO9001国际质量管理体系、国家5A级物流企业、国家五星级仓库、国家仓储服务质量达标复审，品牌建设进一步得到巩固提升。
    盖总指出，2013年集团将通过各项工作的开展，进一步优化集团组织架构和人员结构，提高员工整体素质，完善内部管理流程，从软实力和硬实力两个方面全面提升，满足大家各方面的业务需求，兢兢业业、扎扎实实的，做好2013年的各项发展和服务工作。会上，与会客户们畅所欲言，反映了他们在经营过程中遇到的各种实际问题，并诚恳的提出了各自的建议和意见。中远物流、德邦物流等客户代表高度评价了集团的优质服务工作，充分肯定了公司在服务企业、服务社会等方面做出的突出贡献，并就进一步做好优质服务工作提出了很多好的意见和建议。